Última actualización: 15 de agosto de 2026.
Envíos en la Región Metropolitana
El despacho tiene un valor fijo de $3.100 para pedidos con subtotal inferior a $39.990. Los pedidos con subtotal igual o superior a $39.990, una vez aplicados los descuentos, acceden a envío gratis dentro de las zonas de cobertura que muestre el checkout.
La preparación del pedido puede tardar hasta 1 día hábil. Luego del despacho, la entrega normalmente tarda entre 1 y 3 días hábiles, según la comuna y el operador. Estos plazos son estimados y pueden variar en fechas de alta demanda o por situaciones externas.
Antes de pagar, revisa cuidadosamente el nombre, teléfono y dirección de entrega. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes mediante el formulario de contacto. Una vez despachado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección.
Retiro gratis en Huechuraba
En el checkout puedes elegir Retiro gratis en domicilio - Huechuraba. Al seleccionar esta alternativa, el costo de envío queda en $0.
La preparación para retiro puede tardar hasta 24 horas hábiles. Espera el mensaje que confirma que el pedido está listo antes de acudir. Por seguridad, la dirección exacta y el horario se informan de forma privada en la confirmación de retiro; no se atiende sin coordinación previa.
Para retirar, indica el número de pedido y el nombre de la persona que compró. Si retirará otra persona, avísanos previamente.
Seguimiento e incidencias
Cuando el pedido sea despachado recibirás la información disponible de seguimiento. Si el paquete llega dañado, abierto o con un producto incorrecto, conserva el embalaje, toma fotografías y contáctanos a la brevedad mediante el formulario de contacto.