Términos y condiciones

Última actualización: 15 de agosto de 2026.

Estos términos regulan el uso de franvics.cl y las compras realizadas a FranVics Specialty Coffee. Al completar una compra, declaras haber revisado la descripción del producto, el precio y las condiciones de envío o retiro.

Productos y precios

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho, cuando corresponda, se muestra antes de finalizar el pago.

Las fotografías y descripciones buscan representar fielmente cada café. Pueden existir variaciones menores propias del producto, el lote, la molienda, el envase o la visualización de colores en pantalla.

Proceso de compra

Antes de pagar puedes revisar y corregir el contenido del carrito, la molienda seleccionada, tus datos y el método de entrega. Shopify envía una confirmación al correo informado. Si se detecta un error evidente de precio, falta real de stock o imposibilidad de cumplimiento, te contactaremos para ofrecer una solución o la devolución íntegra de lo pagado, respetando la normativa aplicable.

Pagos

Los pagos se procesan mediante los proveedores disponibles en el checkout. FranVics no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta. El sitio utiliza conexión cifrada y la infraestructura segura de Shopify.

Despacho y retiro

Los costos, zonas, plazos estimados y reglas de retiro se detallan en la página Envíos y retiros. No acudas al punto de retiro antes de recibir la confirmación de que el pedido está listo.

Cambios, retracto y garantía

Las solicitudes de devolución, retracto y garantía se rigen por la página Cambios y devoluciones y por los derechos irrenunciables establecidos en la legislación chilena. Ninguna disposición de estos términos limita esos derechos.

Uso del sitio

No puedes usar el sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento ni utilizar contenidos de FranVics sin autorización. Las marcas, fotografías, textos y elementos gráficos pertenecen a sus respectivos titulares.

Responsabilidad y cambios

FranVics procurará mantener información correcta y un servicio disponible, pero puede realizar mantenciones o ajustes razonables. Estos términos podrán actualizarse; la versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a la legislación chilena. Para consultas, solicitudes o reclamos, utiliza el formulario de contacto de franvics.cl.