Última actualización: 15 de agosto de 2026.
FranVics Specialty Coffee trata los datos personales necesarios para operar franvics.cl, procesar pedidos y atender consultas, de acuerdo con la normativa chilena aplicable.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, datos de contacto, dirección de entrega, información del pedido, comunicaciones con la tienda e información técnica básica del dispositivo y la navegación. Los datos completos de tarjetas son procesados por los proveedores de pago habilitados y no son almacenados directamente por FranVics.
Para qué usamos los datos
- Procesar pagos, preparar y entregar pedidos o coordinar retiros.
- Enviar confirmaciones y responder consultas, cambios o reclamos.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y medir su rendimiento.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, con opción de dejar de recibirlas.
Proveedores de servicio
Compartimos solamente los datos necesarios con Shopify, proveedores de pago, empresas de despacho, servicios tecnológicos y herramientas de analítica que permiten operar la tienda. Estos proveedores pueden tratar información en otros países bajo sus propias condiciones de privacidad y medidas de protección.
Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener el carrito, recordar preferencias, prevenir fraude, medir el uso de la tienda y, cuando corresponda, personalizar comunicaciones. Puedes administrar las cookies desde tu navegador o desde las opciones de privacidad disponibles en el sitio.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir el pedido, atender obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraude. Aplicamos medidas razonables de seguridad y utilizamos la infraestructura protegida de Shopify, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o bloqueo de tus datos cuando corresponda conforme a la ley. Para hacerlo, utiliza el formulario de contacto de franvics.cl e indica claramente tu solicitud y un medio para verificar tu identidad.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página. Para consultas de privacidad, utiliza el formulario de contacto de franvics.cl.